افزونه تیکت پشتیبانی ووکامرس یک افزونه کاربردی برای افزودن سیستم پشتیبانی به وردپرس است. مشتری با افزونه WooCommerce Support Ticket System بعد از تهیه محصول میتواند بصورت خصوصی با فروشنده یا مدیر سایت گفتگو کند. یکی از مزیتهای استفاده از این افزونه وردپرس این است که کاربر در هر ساعتی از شبانه روز میتواند تیکت خود را ثبت کند و شما نیز می توانید پاسخ آن را با ارسال اعلان برای مشتری ثبت کنید.
افزونه WooCommerce Support Ticket System دارای قابلیت وضعیت های مختلف برای تیک تا است مانند وضعیت باز بسته پاسخ داده شده و یا اضافه کردن وضعیت دلخواه به سادگی و فقط با چند کلیک, همچنین دارای قابلیت انتخاب فایل هنگام ارسال تیکت و مشتری می تواند خود را به همراه فایل برای مدیر سایت ارسال کند
قابلیت دیگر بسیار کاربردی افزودن پاسخ از پیش تعیین شده برای تیک ها است که مشتری قبل از ارسال تیکت در صورتی که سوال متداول یا مشکل متداول ای بود با مطالعه و بررسی آن دیگر نیاز به ارسال تیکت نداشته باشد.
پشتیبانی از کد کوتاه
با استفاده از قابلیت شورت کد یا کد کوتاه این افزونه شما قادر هستید که شورت خود را در هر برگه قرار دهید تا بختی که در آن برگ فعال شود
ویژگی های افزونه تیکت پشتیبانی ووکامرس :
- ارسال ایمیل به مدیر و کاربر هنگام ثبت تیکت جدید یا ارسال پاسخ
- ارسال ضمایم فایلی، شخصی سازی تعداد، سایز و نوع فایل های ضمیمه
- پنل مدیریت تیکت های ارسال شده
- واسط کاربری تمیز و زیبا برای نمایش پاسخ تیکت ها
- شخصی سازی موضوعی تیکت ها، متن ارسالی ایمیل و …
- اختصاص دادن یک تیکت به کارمند مخصوص
- قابلیت استفاده از ویرایشگر در نوشتن تیکت ها
- اضافه شدن تیکت خودکار به همراه ارسال پیام اولیه
- افزودن پاسخ از پیش تعیین شده
- امکان غیر فعال کردن تیکت کاربر( تنها ادمین بتواند تیکت از نوع کاربر ایجاد کند)
- اضافه شدن شورتکدهایی برای جایگزین شدن با اطلاعات کاربر یا سفارش در تیکت از نوع سفارش
